Misyonumuz

MÄ°SYONUMUZ;

Hotel Mara Ailesi olarak;

Misafir memnuniyeti için kaliteli hizmet ilkelerimizden vazgeçmeden, 
DoÄŸal ve Tarihi DeÄŸerleri Koruyan, Çevreye Saygılı ve Güler Yüzlü misafirperver hizmetimizle; 
misafirlerimiz tarafından devamlı tavsiye edilen ve sürekli tercih edilen, Ä°stanbul'da ilk akla gelen ÅŸehir oteli olmak.

VÄ°ZYONUMUZ;

Hotel Mara olarak;

Üstün hizmet kalitesinden vazgeçmeden, 
 DoÄŸayı Tüketmek deÄŸil Koruyarak Kullanma  ilkesi çerçevesinde, Çevreye Duyarlı ve Anlayışlı konukların her zaman tercih ettiÄŸi,
Åžehir OtelciliÄŸinde misafir memnuniyetini esas alarak aile sıcaklığı ile örnek bir tesis olmak.

Kalite Politikamız

Hizmetimizi ve konukseverliÄŸimizi uluslararası standartların üzerine çıkarmak, Günün koÅŸullarına uygun yeni yatırımlar yapmak. 
Misafirin beklentilerini önceden düÅŸünerek, memnuniyeti artırmak ve fark yaratmak,

Kaliteli personel yetiÅŸmesini saÄŸlamak için gerekli koÅŸulları hazırlamak ve Türk Turizmine Takım ruhunun oluÅŸmasını saÄŸlayarak sürekli geliÅŸmeyi, 
iÅŸyerine güveni ve misafirlerimizin beklentilerini aÅŸan hizmeti sunmak, Örnek teÅŸkil edecek tesis hüviyetine bürünmek ve deÄŸer yaratmak,

DeÄŸerlerimiz
-Samimi ve ÅŸeffaf olmak,
-Üst düzey hizmet sunmak,
-KurumsallaÅŸma ve markalaÅŸmaya önem vermek,
-DeÄŸiÅŸen ve yenilenen küresel turizm ve otelcilik standartlarını takip etmek,
-Sürekli deÄŸiÅŸim ve geliÅŸime açık olmak,
-Hedeflerle yönetim anlayışını benimsemek,
-Misafir odaklı çalışmak,
-Misafir istek ve önerilerine duyarlı olmak ve bunları analiz etmek,
-Kaliteden ödün vermemek,
-Personel seçimine ve eÄŸitimine önem verme,
'-Takım ruhuyla
-Enerjik ve güler yüzlü hizmet sunmak,
-Çevreye ve topluma saygılı olmak,
-Yasalara bağlı kalmak.

---